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      ISO20000信息技術服務管理體系

      什么是ISO20000?

      您是第位瀏覽者 / 2019-09-06 / 來源:久遠認證咨詢集團有限公司

             ISO20000信息技術服務管理規范是第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準,ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。信息技術—服務管理體系的目標是以合適的成本提供滿足客戶質量要求的IT服務,從流程、人員和技術三方面提升IT的效率和效用,強調將企業的運營目標、業務需求與IT服務提供相協調一致。

      推行認證的目的:提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。旨在幫助IT組織識別并管理IT服務的關鍵流程,保證向業務和客戶有效地提供高質量的IT服務。

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      認證負責人 王老師
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